Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden die gelden wanneer u onze diensten gebruikt. Hier leggen wij uit welke rechten en plichten zowel wij als u hebben bij het aanmaken en gebruiken van een account op Eurofortune. De voorwaarden zijn bedoeld om veilig en eerlijk spel te garanderen, duidelijkheid te geven over betalingen en bonussen, en om procedures voor geschillen en wijzigingen te beschrijven.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij adviseren sterke wachtwoorden en het niet delen van uw account met derden. Ongeautoriseerde toegang of verdachte activiteiten dient u direct te melden aan onze klantenservice. Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, schending van de voorwaarden of misbruik van promoties.

Verificatie en limieten

Wij kunnen vragen om identificatiedocumenten en adresbewijs als onderdeel van accountverificatie (KYC). Totdat verificatie is afgerond kan de toegang tot bepaalde functies, waaronder uitbetalingen, beperkt zijn. Spelers kunnen via hun profiel persoonlijke limieten instellen voor stortingen en speeltijd. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende limieten op te leggen om fraude en witwasrisico’s te beperken.

Toegankelijkheid en geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn of ouder indien uw lokale wetgeving een hogere leeftijd vereist. Het is verboden om een account te registreren als u in een door ons uitgesloten jurisdictie woont. Bij twijfel over uw geschiktheid kunnen wij aanvullende informatie opvragen en registratie weigeren of beëindigen.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. U mag het niet gebruiken voor fraude, het plaatsen van vals bewijs of het omzeilen van onze controles. Gebruik van VPN’s om geografische beperkingen te omzeilen is verboden. Misbruik, zoals het hebben van meerdere rekeningen of het manipuleren van spellen, kan leiden tot verlies van tegoeden en permanente sluiting van het account.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Alleen één actieve bonus per account is toegestaan tenzij anders vermeld. Wij vragen om verificatie voordat bonusgerelateerde uitbetalingen worden goedgekeurd. Bij bonusmisbruik of verdachte inzetpatronen kunnen bonussen en aan bonus gerelateerde winsten worden ingetrokken.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen kunnen met de aangeboden betaalmethoden worden gedaan; minimale en maximale bedragen kunnen van toepassing zijn en worden getoond in de betaalomgeving. Uitbetalingen worden verwerkt nadat verificatie en eventuele controles zijn afgerond. Wij kunnen bijkomende documenten opvragen voor uitbetalingsverzoeken. Mogelijke verwerkings- en bankkosten zijn afhankelijk van de gekozen methode en derden.

Geschillen en klachtprocedure

Als u een geschil heeft, adviseren wij eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven naar een snelle en transparante afhandeling. Als een oplossing via de klantenservice niet lukt, zal het geschil volgens onze interne klachtenprocedure worden behandeld en waar nodig aan een externe bemiddelaar worden voorgelegd.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden periodiek aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en, indien relevant, informeren wij ingelogde spelers. Door gebruik te blijven maken van het account na publicatie van wijzigingen stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].