Beleid voor verantwoord spelen
Bij Eurofortune nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat gokken bij ons leuk en gecontroleerd blijft, daarom bieden we duidelijke spelregels, gebruiksvriendelijke tools en snelle ondersteuning voor spelers die hun speelgedrag willen beheersen. Hieronder leggen we uit welke maatregelen er zijn en waar u terechtkunt als u hulp nodig heeft.
Onze uitgangspunten voor spelersbescherming
Wij beschermen spelers door risicoverminderende maatregelen te combineren met transparantie en praktische tools. We stimuleren veilig gedrag, voeren standaard KYC- en anti-witwascontroles uit en reageren snel op signalen van mogelijk problematisch spelgedrag. Uw veiligheid en privacy staan voorop.
Activiteit- en controletools
U kunt uw account persoonlijk instellen om controle te houden over speeltijd en uitgaven. Alle instellingen vindt u in uw profiel onder 'Verantwoord Spelen' of via onze klantenservice. Wij ondersteunen u bij het kiezen van passende limieten en bij het activeren van speelpauzes of zelfuitsluiting.
Stortingslimieten
Wij bieden dag-, week- en maandlimieten die u zelf kunt instellen. Deze limieten helpen u om uw uitgaven te beheersen en kunnen op elk moment worden aangepast via uw account. Voor wijzigingen die een extra controle vereisen, kan onze klantenservice assisteren.
Verlieslimieten
Naast stortingslimieten kunt u ook verlieslimieten instellen. Deze limiteren het maximale bedrag dat u over een bepaalde periode kunt verliezen en helpen voorkomen dat verliesgedrag uit de hand loopt.
Tijdslimieten en speelpauzes
U kunt sessielengte instellen en herinneringen inschakelen die u waarschuwen wanneer u langere tijd speelt. Voor een tijdelijke onderbreking kunt u een speelpauze activeren; die zorgt ervoor dat u gedurende de gekozen periode geen toegang hebt tot uw account.
Zelfuitsluiting
Als u behoefte heeft aan een langere onderbreking, bieden wij de optie tot zelfuitsluiting. Aanvragen voor zelfuitsluiting kunt u direct via uw profiel aanvragen of via [email protected]. Wij verwerken verzoeken zo snel mogelijk en informeren u over de vervolgstappen.
Signalen van problematisch spelgedrag
- U speelt langer dan gepland of verhoogt stortingen snel.
- U leent geld om te spelen of betaalt rekeningen niet meer op tijd.
- U verbergt speelgedrag voor familie of vrienden.
- Spellen of gedachten aan gokken domineren uw dag.
Tips om controle te houden
- Stel limieten in voordat u begint met spelen.
- Houd uw speelsessies kort en plan pauzes.
- Speel alleen met geld dat u kunt missen.
- Praat met iemand als gokken zorgt voor stress of financiële problemen.
Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties
Als u merkt dat u hulp nodig heeft, zoek dan professionele ondersteuning. Neem contact op met uw huisarts of lokale verslavingszorginstelling. In Nederland kunt u terecht bij regionale hulpinstanties zoals Jellinek of andere verslavingszorgaanbieders. Voor directe assistentie kunt u ook onze klantenservice bereiken via [email protected] voor begeleiding bij limieten, speelpauze of zelfuitsluiting.